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Devoluciones y cambios

Los productos de Onvinilo Shop se fabrican y preparan expresamente para cada cliente bajo pedido. Al final del proceso de pedido siempre se incluye un paso de confirmación final con el objeto de que te asegures de que el pedido realizado es correcto en cuando a unidades, colores, posición, medidas y personalización. También te enviamos un email de confirmación, para que revises tu pedido.

Sólo se admitirán devoluciones o cambios por causas propias a la fabricación del producto imputables a Onvinilo Shop o por daños ocasionados en el transporte del mismo. En ningún caso se admitirán devoluciones ni cambios por insatisfacciones del cliente.

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales para realizar una reclamación, comenzando dicho plazo a partir de recibir el cliente su pedido.

Las reclamaciones debidas a daños producidos en el transporte deberán realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde haber recibido el pedido.

Las devoluciones deberán realizarse en su embalaje original y junto a la factura de compra. Onvinilo Shop se encargará de concertar con la agencia de transporte la recogida del producto devuelto.